Vos outils, dans le même mouvement.
Les règles du processus sont définies. Nous relions vos logiciels pour qu’une information ou un événement déclenche les bonnes actions, avec des contrôles pour les erreurs et les doublons.
Un usage précis.
Synchronisation de données
Faire circuler les informations utiles entre un formulaire, un CRM et vos outils internes.
Workflow de validation
Préparer les étapes et notifier les bonnes personnes au moment convenu.
Traitement de dossiers
Créer ou mettre à jour les éléments nécessaires à partir d’un événement défini.
Ce que nous construisons.
Un flux fonctionnel
Les déclencheurs et actions du scénario retenu, via les connexions disponibles.
L’automatisation qui tourne sur votre propre compte, sur la plateforme retenue, avec sa configuration exportée dans un fichier que vous gardez.
Des erreurs prises en compte
Les règles de reprise, les alertes et les contrôles contre les opérations en double.
Une alerte branchée sur le canal que votre équipe surveille déjà, et une file qui retient chaque exécution ratée jusqu’à ce que quelqu’un la relance.
Une exploitation documentée
Les accès, le fonctionnement du flux et la manière de reprendre une tâche.
Un mode opératoire d’une page qui nomme les trois pannes attendues et le correctif de chacune, avec un accès d’édition pour la personne qui maintiendra le flux.
Combien de temps.
Deux à six semaines pour un scénario, avec une première version qui tourne le plus souvent en dix jours. Nous l’observons ensuite sur votre volume réel pendant deux semaines de plus, parce que les cas qui cassent une automatisation n’apparaissent qu’en production.
Ce que nous attendons de vous.
Des comptes autorisés à relier les outils
Un administrateur sur chaque système, car un accès en lecture suffit rarement à créer un webhook. La plupart des retards sur ce type de travail viennent d’une permission que personne n’avait le droit d’accorder.
La règle pour les cas qui ne rentrent pas
Ce qui doit se passer quand une donnée arrive incomplète ou en double : arrêter, deviner, ou demander à une personne. Une règle non tranchée est ce qui fait qu’un flux corrompt des données pendant un mois sans que personne le voie.