Votre SaaS tourne. Faisons progresser l’usage.
Votre SaaS a des utilisateurs et des retours concrets. Nous croisons les parcours, les demandes et les données disponibles pour décider quoi améliorer avant d’ajouter de nouvelles fonctions.
Un usage précis.
Activation difficile
Comprendre où les nouveaux utilisateurs se bloquent avant leur premier résultat.
Usage qui ralentit
Examiner les écrans, requêtes et intégrations qui deviennent pénibles au quotidien.
Demandes qui s’accumulent
Relier les évolutions à un besoin récurrent et à leur coût de maintenance.
Ce que nous améliorons.
Une revue produit et technique
Des constats étayés par les données ou les retours disponibles, avec les zones encore incertaines.
Un document construit sur un entonnoir que vous pouvez rejouer vous-même, avec la requête derrière chaque chiffre enregistrée à côté.
Des améliorations mesurables
Les parcours ou composants retenus, accompagnés de critères d’observation.
Du code livré derrière un drapeau de fonctionnalité, avec un tableau de bord qui compare les deux groupes pendant qu’il est actif.
Une feuille de route révisée
Les suites à prioriser après chaque livraison et les dépendances à anticiper.
Un backlog priorisé dans l’outil que votre équipe utilise déjà, chaque élément portant le chiffre qu’il doit faire bouger.
Combien de temps.
Deux semaines pour instrumenter et lire ce que vos utilisateurs font vraiment, puis une livraison toutes les deux semaines. S’il manque les évènements nécessaires, comptez une semaine de plus. La première modification sous drapeau atteint une part des comptes vers la quatrième semaine, et chaque livraison suivante porte sa propre comparaison.
Ce que nous attendons de vous.
Des données d’usage, ou deux semaines pour les créer
Un accès en lecture aux statistiques produit si elles tournent déjà. Sinon le premier sprint part en instrumentation, et personne ne devrait attendre un verdict sur l’activation avant que ces données existent.
Dix comptes qui sont partis
Les échanges de support qui ont précédé chaque résiliation, sans les retoucher. Un client qui s’en va en dit plus en un paragraphe énervé qu’une enquête en cent réponses.
L’autorisation de livrer à dix pour cent
Un processus de livraison où une modification sous drapeau atteint une part des comptes sans passer par un comité. Comparer deux groupes est le seul moyen de distinguer une amélioration d’un bon trimestre.