Il tuo SaaS funziona. Miglioriamone l’uso.
Il tuo SaaS ha utenti e riscontri concreti. Incrociamo percorsi, richieste e dati disponibili per decidere cosa migliorare prima di aggiungere nuove funzioni.
Un utilizzo preciso.
Attivazione difficile
Capire dove i nuovi utenti si bloccano prima del primo risultato.
Uso quotidiano lento
Esaminare schermate, interrogazioni e integrazioni che complicano il lavoro.
Richieste in aumento
Collegare le evoluzioni a un bisogno ricorrente e al costo di manutenzione.
Cosa miglioriamo.
Una revisione prodotto e tecnica
Constatazioni sostenute dai dati o dai riscontri, con le incertezze ancora aperte.
Un documento costruito su un funnel che può rieseguire da solo, con la query dietro ogni numero salvata accanto.
Miglioramenti osservabili
Percorsi o componenti selezionati, con criteri di valutazione.
Codice rilasciato dietro un feature flag, con una dashboard che confronta i due gruppi mentre il flag è attivo.
Una roadmap aggiornata
Priorità dopo ogni consegna e dipendenze da anticipare.
Un backlog ordinato nello strumento che il suo team già usa, con accanto a ogni voce il numero che dovrebbe muovere.
Quanto tempo serve.
Due settimane per strumentare e leggere cosa fanno davvero i suoi utenti, poi un rilascio ogni due settimane. Se mancano gli eventi necessari, conti una settimana in più. La prima modifica sotto flag raggiunge una parte degli account verso la quarta settimana, e da lì ogni rilascio porta il proprio confronto.
Cosa serve da Lei.
Dati di utilizzo, o due settimane per crearli
Accesso in lettura agli analytics di prodotto se già girano. Altrimenti il primo sprint va in strumentazione, e nessuno dovrebbe attendersi un verdetto sull’attivazione prima che quei dati esistano.
Dieci account che se ne sono andati
Gli scambi di assistenza che hanno preceduto ogni disdetta, senza ritocchi. Un cliente che se ne va spiega più cose in un paragrafo arrabbiato di quante ne dica un sondaggio in cento risposte.
Il permesso di rilasciare al dieci per cento
Un processo di rilascio in cui una modifica sotto flag raggiunge una parte degli account senza passare da un comitato. Confrontare due gruppi è l’unico modo per distinguere un miglioramento da un buon trimestre.